Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne www.sbshop.si (v nadaljevanju ponudnik), so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna prodajalna www.sbshop.si je prodajalna športne opreme.

Opredelitev pojmov: ponudnik je ŠC Gondola d.o.o., Pohorska ulica 28, Zgornja Polskava uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini spletna prodajalna je informacijski sistem namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom.

Z oddajo naročila se kupec strinja, da bo naročene artikle tudi plačal.
 

Dostopnost informacij

(povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
• a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• g) način plačila in dostave,
• h) časovno veljavnost ponudbe,
• i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Sklenitev pogodbe

Oddano spletno naročilo velja kot sklenjena pogodba na daljavo o nakupu/prodaji blaga, ki je na voljo v spletni trgovini www.sbshop.si. Kupec pogodbo (potrdilo o naročilu skupaj z vsemi podakti o naročilu ter sporočilom o možnosti vračila blaga) prejme na naveden elektronski naslov ob naročilu. Prodajalec hrani pogodbo (potrdilo o naročilu) na svojem naslovu in ga ob zahtevi kupca s pisnim sporočilom na elektronski naslov info@sbshop.si le-temu tudi predloži v elektronski obliki na naslov iz katerega je bila zahteva poslana.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu
• s plačilnimi karticami Maestro, Mastercard, Visa, Diners
• s plačilnim sistemom Paypal
• z nakazilom na račun upravitelja (po ponudbi / predračunu)

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV in so zapisane v EUR.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Vse cene v spletni trgovini www.sbshop.si so dokončne glede na dan naročila in že vsebujejo DDV.

Po zaključku nakupa boste prejeli potrditev prejema naročila preko e-pošte z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu.

Vrednost zneska z DDV in strošek poštnine sta razvidna v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, oz. izpolniti obrazec za vračilo najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov info@sbshop.si. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.
Kupnino podjetje vrne kupcu nemudoma ali najkasneje 14 dni po prejetem obvestilu (obrazcu) kupca , da odstopa od pogodbe.

Kupec naročenega blaga ne more vrniti v naslednjih primerih:

• če je že odprl varnostni pečat ali odpakiral izdelek iz originalne embalaže,
• uporabljen izdelek,
• če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam.

Dostava

Vsa naročila v naši spletni trgovini odpošiljamo v najkrajšem možnem času. Če na spletni strani piše da je artikel na zalogi, jih odpošljemo še isti dan, v kolikor svoje naročilo oddate do 16. ure. V nasprotnem primeru piše da ni na zalogi, ali pa piše v kolikšnem času je dobavljiv. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk kupljenih pri nas je Pošta Slovenije, ter dostavna služba GLS.

V kolikor vaše naročilo znaša 79 € ali več, je poštnina za Slovenijo brezplačna! 

Dostavna služba bo paket dostavila praviloma v dopoldanskih urah.

Cena dostave velja za področje Slovenije.

Stroški dostave

Blago pošiljamo preko hitre pošte DPD, s katerim imamo sklenjeno pogodbo. Cena dostave za področje Slovenije se zaračuna po veljavnem ceniku DPD hitre pošte za poslovne pakete. V primeru dostave v drugo državo stroške dostave obračunamo ob prejemu naročila.

Cena dostave, izpisana v postopku potrditve naročila, ne vsebuje stroške odkupnine, ki je navedena zgoraj.

Tehnični koraki, ki vodijo v sklenitev pogodbe - Navodila za nakupovanje

1. V spletni trgovini lahko kupite izdelke, ki jih imamo trenutno na zalogi. Občasno se lahko zgodi, da izdelka v času naročila ni več na zalogi. V kolikor izdelka ni na zalogi, vas o tem nemudoma obvestimo po prejemu potrdila o naročilu. Če želite preveriti ali je izdelek na zalogi, nas pokličite na tel. številko 059/25 90 40 in preverite kdaj bo izdelek na voljo.

2. Če želite izdelek naročiti, izberite izdelek, barvo in velikost ter kliknete na »V KOŠARICO«. Izdelek bo dodan v nakupovalno košarico.

3. Ko ste dodali izdelek v nakupovalno košarico vam bo v »KOŠARICI« izpisalo stanje košarice. Če želite kupovati naprej, kliknite na izdelek, ki vam je zanimiv in ponovite postopek

4. Izdelki, ki ste jih že dodali v vašo nakupovalno košarico, bodo tam ostali, dokler naročilo ne bo dokončano ali ne boste izdelkov odstranili iz košarice. Brez težav lahko iščete izdelke dalje in jih dodajate v nakupovalno košarico. Za dostop do vaše nakupovalne košarice kliknite na povezavo »V KOŠARICO« ali »NA BLAGAJNO« na kateri koli strani levo spodaj.

5. Ko imate v nakupovalni košarici izdelke, ki jih želite naročiti vpišete svoje podatke in želeni način plačila ter dostave.

6. Ko vpišete vse podatke se vam bodo prikazali vsi podatki o naročilu. Če želite nakup zaključiti, kliknite »POTRDI NAROČILO« in podatki o naročilu vam bodo poslani na naveden elektronski naslov in k našim svetovalcem.
 

Vaše naročilo je končano.

Prejeli boste e-sporočilo, ki bo potrdilo vaše naročilo. Potrudili se bomo, da boste čim prej prejeli naročene izdelke. Če imate kakršno koli vprašanje v zvezi z naročilom nas pokličite na tel. Štev. 059/ 25 90 40

Podatki o naročilu bodo shranjeni tudi na sedežu podjetja ŠC Gondola d.o.o.

Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav :

• vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
• vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupen znesek celotne izbrane količine posameznega izdelka;
• spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna skupen znesek tako spremenjene količine;
• odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice.

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

• spreminja izbrani način dostave izdelka;
• spreminja izbrani način plačila ter
• pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

Garancija

Vsi izdelki v naši ponudbe imajo splošno garancijo 12 mesecev. V primeru, da ima artikel drugačno garancijsko dobo, je le ta vključena v opisu artikla ( v tem primeru se doba 12 mesecev izniči).

Pri spletnem nakupu garancija prične veljati z dnevom vročitve pošiljke.

Veljavnost akcijske ponudbe

Rok veljavnosti akcije je naveden ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen izdelki, pri katerih je izrecno napisano, da cene ne vsebujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Varnost osebnih podatkov

V podjetju Športni center Gondola, rekreacija, šport, izposoja opreme in gostinstvo, d.o.o. z osebnimi podatki ravnamo odgovorno, skrbno in skladno z veljavno zakonodajo.

V nadaljevanju je pojasnjeno, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate kot posameznik.

Politika zasebnosti velja za uporabo spletne strani in spletne trgovine www.sbshop.si.

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Športni center Gondola, rekreacija, šport, izposoja opreme in gostinstvo, d.o.o.
ŠC Gondola d.o.o.
Pohorska ulica 28
Gabernik
2314 Zgornja Polskava

Matična številka: 8230838000
Davčna številka: SI33281360
E-pošta: info@sbshop.si
Telefon: 051 384 894

Nameni in uporaba osebnih podatkov

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo za naslednje namene:

• identifikacijo kupca oziroma uporabnika,
• izvedbo spletnega naročila,
• pripravo in izdajo računa,
• dostavo naročenega blaga,
• obveščanje o stanju naročila,
• komunikacijo s kupcem,
• reševanje reklamacij, vračil, garancijskih zahtevkov in drugih zahtevkov kupca,
• vodenje evidence nakupov,
• izpolnjevanje računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti,
• zagotavljanje varnega delovanja spletne strani,
• preprečevanje zlorab,
• pošiljanje e-novic in promocijskih obvestil, kadar uporabnik v to privoli,
• izvajanje analiz obiska spletne strani, kadar je to dovoljeno oziroma kadar uporabnik poda soglasje za uporabo ustreznih piškotkov.

Katere osebne podatke zbiramo?

Glede na namen obdelave lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naslov za račun,
• naslov za dostavo,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilu,
• podatke o plačilu,
• podatke, potrebne za izdajo računa,
• podatke, ki jih uporabnik posreduje pri komunikaciji z nami,
• IP naslov,
• podatke o uporabi spletne strani,
• podatke o prijavi na e-novice,
• podatke, povezane z uporabniškim računom, kadar ga uporabnik ustvari.

Obdelujemo samo tiste osebne podatke, ki so potrebni za posamezen namen obdelave.

Pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• izvedba pogodbe oziroma naročila, kadar uporabnik opravi nakup ali povpraševanje,
• zakonska obveznost, kadar moramo podatke hraniti ali obdelovati zaradi računovodskih, davčnih ali drugih predpisov,
• zakoniti interes, na primer za zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab, dokazovanje komunikacije in zaščito naših pravic,
• privolitev posameznika, na primer za prijavo na e-novice ali uporabo določenih analitičnih in marketinških piškotkov.

E-novice in promocijska obvestila

Na e-novice se lahko uporabnik prijavi prostovoljno. Za ta namen obdelujemo predvsem e-poštni naslov, po potrebi pa tudi ime in podatke o interesih uporabnika.

Uporabnik se lahko od prejemanja e-novic kadarkoli odjavi preko povezave v prejetem e-sporočilu ali s sporočilom na info@sbshop.si.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.

Uporabniški račun

Uporabnik lahko na spletni strani ustvari uporabniški račun, kadar spletna stran to omogoča. V uporabniškem računu lahko uporabnik pregleduje ali ureja svoje podatke, povezane z računom in naročili.

Uporabnik je dolžan posredovati točne in popolne podatke. Če želi uporabnik zapreti svoj uporabniški račun, lahko zahtevo pošlje na info@sbshop.si.

Nekaterih podatkov, ki jih moramo hraniti na podlagi zakona ali pogodbenega razmerja, ne moremo izbrisati pred potekom zakonsko določenega roka hrambe.

Piškotki in sorodne tehnologije

Spletna stran www.sbshop.si uporablja piškotke, ki omogočajo pravilno delovanje spletne strani in spletne trgovine.

Uporabljamo lahko:

• nujne piškotke, ki so potrebni za delovanje spletne strani,
• analitične piškotke, ki pomagajo razumeti uporabo spletne strani,
• marketinške piškotke, ki omogočajo prikazovanje ustreznejših vsebin in oglasov.

Analitične in marketinške piškotke uporabljamo samo, kadar je za to podana ustrezna privolitev uporabnika.

Uporabnik lahko nastavitve piškotkov kadarkoli spremeni v nastavitvah spletne strani ali v nastavitvah svojega spletnega brskalnika.

Posredovanje osebnih podatkov

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam.

Osebne podatke lahko posredujemo pogodbenim partnerjem oziroma obdelovalcem, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, plačila, dostave, vzdrževanja spletne strani ali izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

To so lahko predvsem:

• dostavne službe,
• ponudniki plačilnih storitev,
• ponudniki spletnega gostovanja,
• vzdrževalci spletne strani,
• računovodski servis,
• ponudniki e-poštnih in marketinških orodij,
• zunanji izvajalci tehnične podpore,
• pristojni državni organi, kadar to zahteva zakon.

Pogodbeni partnerji smejo osebne podatke obdelovati samo za dogovorjene namene in v obsegu, ki je potreben za izvedbo njihovih storitev.

Varstvo osebnih podatkov

Za varstvo osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi preprečujemo nepooblaščen dostop, izgubo, spremembo, razkritje ali drugo zlorabo osebnih podatkov.

Pri prenosu podatkov na spletni strani uporabljamo varne povezave, kadar je to tehnično omogočeno. Kljub skrbnim varnostnim ukrepom popolne varnosti prenosa podatkov preko interneta ni mogoče zagotoviti.

Plačila

Pri plačilih preko zunanjih ponudnikov plačilnih storitev se lahko določeni plačilni podatki obdelujejo neposredno pri ponudniku plačilne storitve.

Spletna trgovina www.sbshop.si ne hrani podatkov o plačilnih karticah, kadar se plačilo izvede preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev.

Kako dolgo hranimo osebne podatke?

Osebne podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Podatke, povezane z naročili, računi, plačili, reklamacijami in garancijami, hranimo skladno z računovodskimi, davčnimi in drugimi zakonskimi roki.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve, hranimo do preklica privolitve oziroma do izpolnitve namena, za katerega so bili zbrani.

Tehnične podatke hranimo samo toliko časa, kot je potrebno za zagotavljanje varnosti, pravilnega delovanja spletne strani in analitičnih namenov.

Pravice posameznika

Posameznik ima v zvezi z obdelavo osebnih podatkov naslednje pravice:

• pravico do dostopa do osebnih podatkov,
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
• pravico do izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
• pravico do omejitve obdelave,
• pravico do prenosljivosti podatkov,
• pravico do ugovora obdelavi,
• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo za uveljavljanje pravic lahko pošljete na info@sbshop.si ali pisno na naslov podjetja.

Na zahtevo bomo odgovorili v zakonsko določenem roku. Zaradi varstva osebnih podatkov lahko pred obravnavo zahteve zahtevamo dodatne informacije za potrditev identitete vlagatelja.

Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila
• pošiljatelj mora biti jasno razviden
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
• željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati imeti pa mora možnost pritožbe
 

Pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
 

Reševanje potrošniških sporov

Za reševanje izvensodnih potrošniških sporov ne priznavamo nobenega izvajalca.
Povezava do spletnega reševanja potrošniških sporov: https://webgate.ec.europa.eu/o....

V primeru sodnega spora je pristojno okrajno sodišče v Mariboru.

Jezik

Vse strani so v slovenskem jeziku. Vprašanja in morebitne reklamacije naslovite na elektronski naslov info@sbshop.si ali na telefonsko številko +386 (0)59 25 90 40.